近日，蘇州陽(yáng)澄湖半島旅游度假區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)（勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院）對(duì)外服務(wù)窗口接到勞動(dòng)者陸先生送來(lái)的錦旗，感謝工作人員為其成功追回被拖欠的工資。

這起看似金額不大的欠薪案件，背后卻是仲裁員們連續(xù)居間調(diào)解、精準(zhǔn)辦案裁決的辛勤付出，彰顯了勞動(dòng)部門(mén)“小事不小看、小案不小辦”的為民情懷。

工資再少 也要全力幫勞動(dòng)者討回來(lái)

今年3月，大隊(duì)接到陸先生反映轄區(qū)某公司克扣其薪資情況。盡管案件標(biāo)的較小，但大隊(duì)仍高度重視，迅速啟動(dòng)立案程序，并指派經(jīng)驗(yàn)豐富的兼職仲裁員跟進(jìn)負(fù)責(zé)調(diào)解及辦案工作。“無(wú)論金額大小，只要?jiǎng)趧?dòng)者的合法權(quán)益受到侵害，我們都會(huì)依法公正處理?！必?fù)責(zé)仲裁員表示。

釋法明理+柔性調(diào)解 盡最大努力推動(dòng)矛盾和平化解

在案件審理過(guò)程中，仲裁員發(fā)現(xiàn)當(dāng)事雙方系因加班時(shí)數(shù)發(fā)生爭(zhēng)議，公司并非惡意欠薪。為切實(shí)緩和雙方對(duì)立情緒，促成矛盾和平化解，仲裁員采取“背對(duì)背”調(diào)解方式，多輪次與勞資雙方電話(huà)溝通、見(jiàn)面交流，雖因當(dāng)事雙方圍繞訴求存在實(shí)質(zhì)性爭(zhēng)議未促成最終調(diào)解，但仍成功拉近雙方訴求差距，幫助當(dāng)事雙方“心平氣和”進(jìn)入仲裁程序。

高效維權(quán) 勞動(dòng)者點(diǎn)贊仲裁服務(wù)

“沒(méi)想到這么快就能解決，仲裁員不僅專(zhuān)業(yè)，還特別有耐心！”陸先生在收到裁決后感慨道。

據(jù)悉，近年來(lái)度假區(qū)勞監(jiān)大隊(duì)針對(duì)薪資爭(zhēng)議和存在特殊困難的勞動(dòng)者建立起“快調(diào)快裁快辦”的“綠色通道”機(jī)制；僅去年一年即服務(wù)勞動(dòng)者258人次，幫助超過(guò)232名勞動(dòng)者追回勞動(dòng)報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)雀黝?lèi)經(jīng)濟(jì)性權(quán)益378.84萬(wàn)余元。

同時(shí)常態(tài)長(zhǎng)效發(fā)揮繁簡(jiǎn)分流機(jī)制創(chuàng)新效應(yīng)，立足前端接案環(huán)節(jié)對(duì)當(dāng)事人意愿、案情細(xì)節(jié)、分歧程度展開(kāi)甄別分析，將簡(jiǎn)易、簡(jiǎn)單、小額勞資糾紛向調(diào)解端推送、向兼職仲裁員隊(duì)伍傾斜，以“最高效率”“專(zhuān)人跟進(jìn)”的高質(zhì)量服務(wù)為超過(guò)360名勞動(dòng)者化解糾紛、維護(hù)權(quán)益。

下一步，大隊(duì)將繼續(xù)聚焦小案細(xì)案，把“為民服務(wù)”落實(shí)到每一次調(diào)解、每一宗案件中，慎終如始維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，持續(xù)守護(hù)區(qū)域勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

編輯 度假區(qū)宣

2025年4月9日