蘇州工業(yè)園區(qū)消費者權益保護委員會

    “11·11”的余溫還未結束，“12·12”的網(wǎng)絡集中促銷又將來臨，為引導消費者理性購物，謹防消費陷阱，蘇州工業(yè)園區(qū)消費者權益保護委員會提醒您：

一、謹慎選擇。在貨比三家的情況下，消費者要謹慎選擇，根據(jù)日常網(wǎng)購及“11·11”的網(wǎng)購經(jīng)驗，篩選出商品質量與售后服務相對有保障的商戶，盡量挑選安全正規(guī)、信譽良好的網(wǎng)絡平臺購物，重點關注他們的促銷活動。

二、看清規(guī)則。“預付定金抵部分金額”是很多電商的銷售手段，根據(jù)《合同法》的相關規(guī)定，“定金”與“訂金”區(qū)別較大，定金具有“罰金沒收”功能，消費者如果在支付定金后不想購買，定金則不予退換，所以購買前要謹慎，切不可盲目支付定金，消費者要擦亮眼睛，仔細辨別商家用新口號、新花樣來包裝促銷活動，實際換湯不換藥。

三、理性消費。消費者在“瘋狂秒殺”、“全線降價”等誘惑下，生怕錯失良機，往往會忽視個人的真實需求，盲目消費。消費者可以根據(jù)實際需求提前將所需商品列好清單，按照清單購買，既避免了沖動消費，又提高了購物效率。

四、謹慎支付。消費者在網(wǎng)購支付環(huán)節(jié)，盡量采用安全的支付方式進行購買，不要輕易選擇微信轉賬、銀行匯款，不要隨意點擊陌生鏈接，謹防上當受騙。

五、及時查驗。消費者收貨后及時檢查包裝是否完好、商品是否存在質量問題，一旦發(fā)生問題，拍照取證，立即聯(lián)系商家處理。

六、留好憑證。消費者需對商品的國家“三包”規(guī)定、網(wǎng)購“七天無理由退貨”規(guī)定進行了解，加強自我保護。同時，消費者要有意識地留好商品網(wǎng)頁信息、產品介紹、咨詢商家的聊天記錄、購買信息等記錄，一旦發(fā)生消費糾紛及時向相關職能  部門或消保組織依法維權。