近日，蘇州工業(yè)園區(qū)司法局、園區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心聯(lián)合舉辦了月度人民調(diào)解員交流座談會，重點聚焦工程領域欠薪處置與物業(yè)糾紛調(diào)處兩大難點領域，邀請園區(qū)規(guī)建委行業(yè)政策專家、資深調(diào)解員，園區(qū)法院資深法官，開展業(yè)務交流、調(diào)解技能分享等。各功能區(qū)、各街道、部分社區(qū)近40名調(diào)解骨干參加交流座談。
案例解析，實戰(zhàn)分享
規(guī)建領域資深調(diào)解員王連元已有20余年從業(yè)經(jīng)驗，尤其擅長民工欠薪討薪、工程款給付、民工工傷認定等類型的矛盾糾紛調(diào)解，調(diào)處矛盾糾紛總計逾萬件，他以“案例診療室”的形式，帶領學員對復雜糾紛解構(gòu)后逐一“把脈開方”。園區(qū)規(guī)建委建筑業(yè)管理處王金新曾駐點園區(qū)矛調(diào)中心參與規(guī)建領域矛盾糾紛處置，長期在建筑行業(yè)實名制管理和清欠維穩(wěn)一線，在突發(fā)問題處置和群體性事件化解中積累了豐富經(jīng)驗，課程中他以親身參與的園區(qū)某樓盤清欠案例為樣本，系統(tǒng)復盤調(diào)處化解全過程，帶領學員深入掌握調(diào)解策略與實操技巧。
沉浸教學，模擬演示
園區(qū)法院員額法官邵婷婷一直從事物業(yè)、勞動爭議審判工作，她將法律理論與實戰(zhàn)案例深度融合，依次闡述了物業(yè)糾紛的主要類型、多種成因、化解難點，深入淺出講述物業(yè)服務合同糾紛的法律依據(jù)、處理要點，依托具體案例現(xiàn)場模擬業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)三方對話，“沉浸式”教學給在場學員們打開了調(diào)解新思路。
借鑒互通，個案交流
交流座談設置了自由提問交流環(huán)節(jié)，期間學員就各自工作中遇到的問題困難暢所欲言，期間討論氣氛熱烈，學員們踴躍提問，各位專家針對學員的個性問題給出了專業(yè)“解題思路”。學員們互通有無、彼此借鑒，切實增長了同類問題的處置能力。參訓學員普遍反饋，課程兼具理論高度與實踐深度，真正實現(xiàn)了“帶著問題來，帶著方案回”。
為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，助力園區(qū)綜治中心規(guī)范化建設，園區(qū)司法局及矛調(diào)中心制定了2025年度人民調(diào)解員培訓計劃，分層分級提升調(diào)解員隊伍依法調(diào)解、實質(zhì)解紛的能力水平，此次交流座談會作為開場，取得圓滿成功。
接下來，將通過研討交流、集中授課、現(xiàn)場觀摩、旁聽庭審、案例評析等多種形式，不斷提高培訓的多樣性、針對性、有效性。同時，園區(qū)司法局及園區(qū)矛調(diào)中心整合多方資源，推動建立了區(qū)域性矛盾糾紛調(diào)解指導專家?guī)?，組建區(qū)、街道兩級巡回調(diào)解工作隊伍，探索建立巡回調(diào)解工作機制，進一步優(yōu)化區(qū)域調(diào)解資源力量配備，引導調(diào)解員在一線實戰(zhàn)中提升能力，推動把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
