“以前出門都是子女幫忙喊車，有時(shí)候停在南門，有時(shí)候又在北門，車牌記不住，車也找不到，真是不方便。現(xiàn)在家門口就有助老出行站點(diǎn)，在這等車就行，方便多了！”近日，蘇州工業(yè)園區(qū)首個(gè)“滴滴助老打車點(diǎn)”在金雞湖街道天翔花園南門口正式啟用，站牌美觀醒目，居民主阿姨開心地享受打車便利。
天翔花園位于蘇州工業(yè)園區(qū)蘇雅路368號，常住人口1160人，其中老年人口占常住人口比例達(dá)20.6%。然而，在數(shù)字時(shí)代，當(dāng)大多數(shù)人享受科技創(chuàng)新帶來的智慧生活便利時(shí)，相當(dāng)一部分老年人面對的卻是數(shù)字鴻溝帶來的尷尬——不會(huì)使用打車軟件，路邊打車費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。
天翔社區(qū)了解到老年居民的出行困境后，聯(lián)系滴滴區(qū)域運(yùn)營部，提交小區(qū)位置、住戶規(guī)模等信息，表達(dá)合作意向。滴滴公司根據(jù)訂單熱力圖，建議選取小區(qū)南門口空置區(qū)域設(shè)置助老打車點(diǎn)。經(jīng)實(shí)地勘察、多方協(xié)商，在避開消防通道、確保小區(qū)主出入口暢通的前提下，打車站牌一周內(nèi)就設(shè)置好，出租車、網(wǎng)約車可臨時(shí)停靠，老年居民從此“從容出行”。
為最大程度便利老年居民，助老打車點(diǎn)提供了多種約車方式。站牌上附有免費(fèi)叫車熱線，不會(huì)使用打車軟件的老年居民，撥打電話告知客服出發(fā)地和目的地，接單司機(jī)就能準(zhǔn)確找到打車點(diǎn)位置接送居民；會(huì)使用智能手機(jī)的老年居民，微信掃一掃站牌上的二維碼，就能進(jìn)入滴滴老年版小程序，彈出的界面字體大、操作按鈕顯眼，且打開手機(jī)定位權(quán)限后，系統(tǒng)可自動(dòng)定位當(dāng)前上車點(diǎn)位置，點(diǎn)擊“呼叫出租車”橙色按鈕，就能等待司機(jī)接單上門。同時(shí)，考慮到一些老年人不熟悉移動(dòng)支付，站點(diǎn)還支持現(xiàn)金支付，進(jìn)一步降低老年人叫車的技術(shù)門檻。
《姑蘇晚報(bào)》2025年04月26日A02版
