在基層治理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，動(dòng)遷社區(qū)斑駁的墻垣里藏著歲月的痕跡，集宿區(qū)青年的出租屋里鎖著城市打拼的孤獨(dú)，新市民家庭的臺(tái)燈下映著教育焦慮的縮影——這些帶著生活溫度的命題，正倒逼傳統(tǒng)治理模式突破創(chuàng)新。蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道敏銳捕捉到志愿力量在資源整合與治理創(chuàng)新中的潛在價(jià)值，將志愿力量視作照亮治理盲區(qū)的星光，以“社志融合”為突破口，將社區(qū)治理需求與志愿資源供給深度耦合，探索出一條“主體協(xié)同-機(jī)制創(chuàng)新-效能躍升”的社區(qū)治理新路徑。這場(chǎng)實(shí)踐并非簡(jiǎn)單的服務(wù)疊加，而是基于“共建共治共享”理念，推動(dòng)志愿者從服務(wù)提供者向治理策劃者轉(zhuǎn)型、社會(huì)工作從個(gè)案介入向系統(tǒng)治理延伸。
誰(shuí)在融，雙手織就志愿服務(wù)暖網(wǎng)
斜塘街道以需求為導(dǎo)向編織志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)多元主體圍繞志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“單點(diǎn)參與”到“協(xié)同共治”的角色轉(zhuǎn)型。街道搭建“雋美斜塘”青年創(chuàng)意挑戰(zhàn)SHOW、“星光合伙人”志愿品牌孵化平臺(tái)，為高校、企業(yè)、社會(huì)組織參與志愿服務(wù)與治理實(shí)踐打開窗口：高校學(xué)子帶著“和悅共治”“和諧鄰里”“和美新家園”三大治理主題走進(jìn)社區(qū)，化身志愿者，用年輕人的巧思破解老舊樓道美化、公共空間活化等問題；企業(yè)與社會(huì)組織發(fā)揮資源與專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為“星光社志合伙人”“星光康護(hù)合伙人”“星光留量合伙人”等志愿者隊(duì)伍提供技能培訓(xùn)與物資支持；“中國(guó)好人”周建英老師帶領(lǐng)愛好評(píng)彈的志愿者團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作移風(fēng)易俗主題評(píng)彈《文明五寶新風(fēng)尚》，用吳地傳統(tǒng)曲藝傳遞文明理念，讓非遺文化與數(shù)字化治理工具形成互補(bǔ)，共同構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、社志融合、校社聯(lián)動(dòng)、居民參與”的四維治理共同體。在這里，每個(gè)主體都不是治理的旁觀者，而是志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，是同乘一艘治理大船的劃槳人。
怎么融，三階暖流激活社區(qū)治理經(jīng)脈
街道構(gòu)建“需求識(shí)別-資源匹配-效能提升”的閉環(huán)工作機(jī)制，讓治理資源流向最需要的地方。第一階段，街道通過“雋美斜塘”青年創(chuàng)意挑戰(zhàn)SHOW孵化志愿服務(wù)項(xiàng)目，街道、社區(qū)提出的“流動(dòng)攤販共商共治”“海德朋友圈”設(shè)計(jì)等項(xiàng)目，在街道與高校教師的支持下順利落地；第二階段，社工站成為需求與資源的“轉(zhuǎn)換器”，為“菁小鷹”反詐IP設(shè)計(jì)與“無(wú)詐社區(qū)”的打造提供專業(yè)解決方案，讓每個(gè)需求都有對(duì)應(yīng)的回應(yīng)路徑；第三階段，“星光合伙人”計(jì)劃建立契約共治模式，街道與高校簽訂合作協(xié)議，將合作從一次性項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為常態(tài)化機(jī)制，讓志愿服務(wù)的溫暖持續(xù)浸潤(rùn)社區(qū)肌理。街道搭好了平臺(tái)，志愿者的熱情與創(chuàng)造力就有了用武之地，從需求萌發(fā)到項(xiàng)目落地，每個(gè)環(huán)節(jié)都透著對(duì)人的關(guān)懷與志愿服務(wù)的溫度。
融什么，多維共生澆筑“社志融合”暖巢
“社志融合”的本質(zhì)是讓治理要素通過志愿服務(wù)真正服務(wù)于人。在資源維度，街道推動(dòng)高校創(chuàng)意、企業(yè)資源、社會(huì)組織專業(yè)能力與社區(qū)治理需求精準(zhǔn)匹配；在文化維度，街道通過評(píng)彈的表達(dá)，塑造“文明五寶”等社區(qū)文化符號(hào)，完成“傳統(tǒng)文脈-現(xiàn)代治理”的雙向賦能；在機(jī)制維度，街道形成《居民公約》《共享花廊公約》等標(biāo)準(zhǔn)化治理工具，構(gòu)建“需求響應(yīng)-專業(yè)支撐-項(xiàng)目評(píng)估”的長(zhǎng)效保障體系。這種融合不是物理疊加，而是通過“協(xié)同架構(gòu)”與“長(zhǎng)效保障體系”的雙重驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)志愿力量與社區(qū)治理從服務(wù)供給關(guān)系升維成有機(jī)共生的治理新生態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)從單點(diǎn)突破到全域開花的治理范式革新。
斜塘街道的“社志融合”實(shí)踐正在證明：治理的創(chuàng)新不僅是模式的升級(jí)，更是志愿服務(wù)價(jià)值的升級(jí)。它用“誰(shuí)來參與”的主體破題，突出志愿者的核心作用；以“如何協(xié)作”的機(jī)制破局，強(qiáng)化志愿服務(wù)的閉環(huán)鏈條；靠“融合什么”的價(jià)值重構(gòu)實(shí)現(xiàn)全域志愿服務(wù)水平的提升，讓志愿精神不再是抽象的概念，而是居民在志愿者上門服務(wù)、社區(qū)廣場(chǎng)志愿活動(dòng)中可觸摸的溫暖。
當(dāng)“斜塘路徑”為動(dòng)遷社區(qū)、城市社區(qū)、集宿區(qū)等不同類型社區(qū)提供基層治理參考時(shí)，我們看到的不僅是方法的借鑒，更是一種信念：基層治理的本質(zhì)，是讓每個(gè)生活在這里的人都能感受到被看見、被尊重、被守護(hù)的溫度。
編輯 姚佳麗
