為進(jìn)一步優(yōu)化“小哥學(xué)院”課程服務(wù)，蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖街道持續(xù)關(guān)注并征集新就業(yè)群體實(shí)際需求，鏈接更多優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源，提供更貼心、更實(shí)用的課程服務(wù)，為新就業(yè)群體構(gòu)建全方位、多層次的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

“心理鎧甲”護(hù)航送餐路 筑起“心靈補(bǔ)給站”

5月14日，歐典社區(qū)邀請(qǐng)心理咨詢師覃小珊老師為歐典美團(tuán)站點(diǎn)的外賣小哥們開展心理課堂“騎行盾與心鎧甲----外賣小哥壓力管理和情緒自我調(diào)適”，直面騎手群體因算法擠壓、客戶情緒、安全風(fēng)險(xiǎn)交織而成的“隱形負(fù)荷”。

“客戶催單時(shí)手抖，差評(píng)來了想摔手機(jī)”“暴雨天摔跤，第一反應(yīng)是餐品有沒有灑”……覃小珊老師以這些場(chǎng)景為切入點(diǎn)，剖析騎手群體的獨(dú)特壓力源，時(shí)間焦慮、安全風(fēng)險(xiǎn)、客戶情緒、社會(huì)認(rèn)同感缺失，如同一組組“隱形車輪”，日復(fù)一日地碾壓著他們的心理防線?！皦毫Σ皇菙橙?，關(guān)鍵看我們?cè)趺础诱小！瘪蠋煬F(xiàn)場(chǎng)支招，將心理學(xué)技巧轉(zhuǎn)化為騎手“即學(xué)即用”的實(shí)戰(zhàn)工具。面對(duì)送餐途中被客戶指責(zé)、訂單超時(shí)等情況時(shí)，她教大家用3分鐘冷靜法化焦慮。小哥們根據(jù)覃老師的指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)嘗試了3分鐘冷靜法，通過深呼吸、數(shù)數(shù)等形式，學(xué)會(huì)了如何緩解負(fù)面情緒。本次課堂大家都獲益匪淺，打算把今日所學(xué)投入到平時(shí)的送餐中去，希望能排除負(fù)面情緒給自己帶來的影響，更好地工作。

一堂反詐課 安全伴騎行

為進(jìn)一步提升新就業(yè)群體的防騙意識(shí)，切實(shí)保障其合法權(quán)益，九華社區(qū)聯(lián)合共建單位南京銀行蘇州分行共同開展“一堂反詐課安全伴騎行”主題活動(dòng)，為餓了么外賣騎手送上反詐知識(shí)“套餐”。

銀行工作人員重點(diǎn)結(jié)合外賣小哥的職業(yè)特點(diǎn)，剖析了“冒充客戶退款詐騙”、“虛假訂單詐騙”、“刷單兼職騙局”等典型案例，提醒騎手在配送過程中警惕“異常訂單”，切勿隨意點(diǎn)擊陌生鏈接或泄露驗(yàn)證碼?，F(xiàn)場(chǎng)通過互動(dòng)問答方式，幫助騎手們掌握“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬”的反詐原則，并建議下載國家反詐中心APP，開啟詐騙預(yù)警功能，筑牢資金安全防線。此次反詐宣傳活動(dòng)為奔波在配送一線的騎手們送上了一份特別的“安全套餐”，不僅體現(xiàn)了對(duì)新就業(yè)群體的關(guān)懷與呵護(hù)，也切實(shí)提升了他們的防騙意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。

“急救騎士”守護(hù)街頭生命線

為了提升新就業(yè)群體的應(yīng)急自救能力，沁苑社區(qū)邀請(qǐng)快遞外賣小哥、小區(qū)保安、保潔等人員共同參與“心肺復(fù)蘇”急救培訓(xùn)課程。

在九龍醫(yī)院專業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下，大家在仿真人體模型上反復(fù)練習(xí)胸外按壓、AED使用等技能，并針對(duì)電動(dòng)車事故、中暑、溺水等常見場(chǎng)景開展急救演練?！耙郧翱吹铰啡藭灥共桓胰ゾ?，怕對(duì)傷者造成更大傷害，現(xiàn)在終于知道怎么正確施救了?！鄙侥烦信渌蛦T小王在專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)下，經(jīng)過多次模擬演練，掌握了心肺復(fù)蘇的正確實(shí)施方法和AED的操作流程。

接下來，金雞湖街道將持續(xù)優(yōu)化“小哥學(xué)院”課程服務(wù)，以“送課上門”的形式，提高新就業(yè)群體參與率，同時(shí)鏈接更多資源，做深做實(shí)“小哥學(xué)院”課程服務(wù)。

編輯 金吉萱

2025年5月20日